25 ноября 17:40 CET. Это большое событие в моей жизни – в корпоративной сети компании BPS Bavaria Property Services International GmbH, в которой я начал работать CIO пару дней назад, появилась живая JIRA для тестирования в качестве системы управления бизнес-задачами. Большое спасибо нашим партнерам из Группы компаний RACE за установку тестовой версии на одном из [...]
|
|
|||||
|
Недавно мне пришлось общаться c отечественными службами поддержки, и меня сильно «впечатлил» подход специалистов, отвечающих на телефон. Не буду называть компании и имена, поскольку это не важно – явление слишком распространено. Суть подхода сводится к тому, что звонящего клиента всеми силами пытаются отфутболить. К примеру, звоню я тут своему интернет-провайдеру, и между нами примерно такой [...] |
|
||||
|
|
|||||
Популярное