Как внедрить инновации за 8 шагов @ EXECUTIVES.RU

Как внедрить инновации за 8 шагов

Постоянно только изменение
- Гераклит

В нашем мире изменения - это обычное дело. Новые инициативы, постоянное совершенствование технологий, необходимость обгонять конкурентов - все это заставляет компании изменять что-то в своей работе.

Вы чувствуйте, что перемены произойти должны. Но вы не знаете, как их вызвать, с чего начать, кого вовлечь, и как провести их последовательно и довести до конца? И как быть, если ваше положение в иерархии компании не достаточно высоко, чтобы напрямую управлять ходом событий?

Интересный рецепт я нашел в англоязычных текстах. Это восемь шагов для успешной материализации перемен от гуру управления изменениями профессора Гарвардской Школы бизнеса Джона Коттлера.

Шаг 1: Вызовите чувство неотложности нововведения

Внедрению чего-либо нового очень поможет, если вся компания это новое захочет. Развейте в компании ощущение срочности и необходимости в изменении. Это помогает создать мотивацию для запуска процесса преобразования.

Мало просто показать графики падающих продаж или растущей конкуренции. Начните честный и убедительный диалог о том, что происходит на рынке и какова ситуация с конкурентами. Когда про предлагаемое вами нововведение заговорит много людей, создать атмосферу его неотложности будет легко.

Вот что вы можете сделать:

Выявите потенциальные угрозы и разработайте сценарий того, что может произойти в будущем
Изучите все имеющиеся возможности
Начните честное обсуждение и мотивируйте людей думать и высказываться
Попросите поддержки со стороны клиентов, заинтересованных лиц и специалистов отрасли подтвердить ваши доводы

Шаг 2: Сформируйте сильную коалицию

Убедите людей в том, что нововведение необходимо. Часто это требует сильных лидерских качеств и осязаемой поддержки со стороны ключевых людей вашей организации. Знание о том, как управлять инновациями и изменениями - это еще не все: нужно уметь вести за собой.
Вы можете поискать эффективных лидеров-внедренцев по всей вашей организации. При этом не обязательно придерживаться традиционной иерархии компании.

Чтобы провести изменения, вам нужно собрать коалицию, команду из влиятельных людей, обладающих властью по самым разнообразным причинам - громкая должность, статус, экспертиза, опыт, политическая важность.

Сформированная “коалиция инновации” должна работать как команда, продолжая формировать чувство неотложности и удачного момента для осуществления изменений.

Что вы можете сделать:

Выявите настоящих лидеров вашей организации
Заручитесь их эмоциональной поддержкой
Проводите тимбилдинг в вашей коалиции инновации

Шаг 3: Создайте видение инновации

Когда вы впервые начнете думать про изменения, то, вероятно, будет много замечательных идей и решений, витающих в воздухе. Свяжите эти концепции в общее видение, так чтобы люди могли его легко понять и запомнить.

Четкое видение может помочь человеку понять, зачем вы просите его что-то сделать. Когда люди видят свою пользу в том, чего вы хотите добиться, то указания, которые они получают, становятся для них гораздо более осмысленными.

Что вы можете сделать:

Определите ценности, которые имеют решающее значение для изменения
Выработайте тезисы (одно или два предложения), описывающее ваше представление о будущем вашей компании
Создайте стратегию реализации этого видения
Убедитесь, что ваша коалиция инноваций может изложить это видение в пределах пяти мянут
Часто практикуйте вашу “речь видения”

Шаг 4: Делитесь видением

После того как вы создали видение, успех будут определять ваши действия с ним. Ваше сообщение, скорее всего, будет теряться в потоке повседневной корпоративной почты, поэтому вам нужно транслировать его сильно и часто и вставлять внутрь всех ваших действий. Если вы регулярно освежаете людям память, они будут помнить ваше сообщение и реагировать на него.

Важно также делать то, о чем вы говорите. Ваши действия гораздо важнее и вызывают больше доверия, чем ваши разговоры. Демонстрируйте на своем примере и своим поведением то, чего вы хотите от других.

Что вы можете сделать:

Говорите часто о вашем видении инновации
Открыто и честно обсуждайте тревоги и опасения людей
Применяйте свое видение ко всем аспектам деятельности - от обучения до оценок эффективности работы. Привязывайте все к видению
Пусть ваши действия служат примером другим (leading by example).

Шаг 5: Устраните препятствия

Если вы, выполняя эти шаги, дошли до этого момента, значит вы уже обсудили свое видение и получили поддержку на всех уровнях организации. Внедряйте структуру нововведения и постоянно прощупывайте препятствия. Устранение препятствий придаст людям силы реализовать ваше видение, и это может помочь продвижению вперед.

Что вы можете сделать:

Выявите или наймите лидеров инновации, чья главная роль будет состоять в проведении преобразования
Посмотрите на вашу организационную структуру, описание должностей, показатели производительности и систему компенсации и приведите их в соответствие с вашим видением
Признавайте заслуги и поощряйте тех людей, которые помогают прогрессу инновации
Выявите людей, которые сопротивляются инновации, и помогите им понять то, что им нужно
Быстро принимайте меры, чтобы устранять барьеры (человеческие и другие)

Шаг 6: Создавайте промежуточные цели

Ничто не мотивирует лучше, чем успех. Приучите вашу компанию к вкусу победы с самого начала процесса преобразований. Очень скоро после начала проекта - через месяц или через год, в зависимости от типа инновации - вам стоит уже иметь осязаемые результаты, которые ваши сотрудники могут ощутить. Если этого не будет, критика и негативное мышление может остановить прогресс. Ставьте краткосрочные задачи, а не только долгосрочные цели.

Каждая мелкая веха должна быть достижима, с минимальной вероятностью провала. Коалиция инновации, возможно, должна будет хорошо потрудиться, чтобы эти вехи были пройдены в срок, но каждая ваша победа увеличивает мотивацию всех участников.

Что вы можете сделать:

Ищите легко осуществимые проекты, которые можно выполнить, не нарываясь на сильную критику в отношении внедряемой инновации
Не начинайте с задач, которые требуют много ресурсов. Вам надо оправдать все инвестиции в каждый проект
Тщательно анализируйте потенциальные преимущества и недостатки ваших целей. Если у вас не получится достичь начальной цели, это может повредить всей вашей инициативе
Поощряйте людей, которые помогают вам выполнить задачи

Шаг 7: Продолжайте проводить изменение

Многие проекты внедрения нововведений терпят крах из-за того, что поспешили протрубить о победе. Реальные перенены проходят в глубинах. Быстрые победы - это только начало, необходимое для достижения долгосрочных перемен. Запуск одного нового продукта с помощью новой системы - это здорово! Но если вы уже можете запустить 10 продуктов, это означает, что новая система работает. А чтобы успешно запустить эти 10 продуктов , вы должны продолжать искать, что можно улучшить.

Что вы можете сделать:

После каждой победы проанализируйте, что пошло правильно, а что нужно улучшить
Задайте цели, увеличивающие движущую силу процесса изменений
Ознакомьтесь с основами японской философии кайдзен - философии непрерывного улучшения всех аспектов жизни
Поддерживайте наличие свежих идей путем привлечения новых агентов и лидеров в коалицию изменений

Шаг 8: Внедрите изменение в корпоративную культуру

Наконец, чтобы нововведение зафиксировалось, оно должно стать частью фундамента вашей организации. Корпоративная культура зачастую определяется тем, чего удалось добиться. Поэтому смысл вашего преобразования должен быть виден в повседневной работе компании.
Пусть инновация станет сутью всех частей вашей организации.
Кроме того, важно, чтобы лидеры компании продолжали оказывать поддержку этой инновации. Включая существующие кадры и новых лидеров, которые могут быть привлечены. Если вы потеряете поддержку этих людей, все может скатиться туда, откуда вы начинали.

Что вы можете сделать:

Используйте любую возможность, чтобы упомянуть об успехах, достигнутых благодаря вашим преобразованиям
Упоминайте об идеалах и ценностях этого преобразования при приеме на работу и при обучение новых сотрудников
Публично признавайте вклад ключевых членов исходной коалиции инновации, и убедитесь, что все старые и новые сотрудники помнят их вклад
Заранее планируете замены ключевых фигур, участвовавших в преобразованиях, по мере их перемещения. Это будет способствовать преемственности.