Шесть шляп мышления @ EXECUTIVES.RU

Шесть шляп мышления

Это название книги Эдварда Де Боно, изданной в 1985. В книге автор описывает процесс решения задач с помощью метода избирательного рассмотрения проблемы с различных углов зрения.

Метод «Шесть шляп» имеет широкое применение. Его используют на совещаниях, чтобы структурировать групповую работу, сэкономить время и повысить эффективность обсуждений. Он также может применятся для индивидуального поиска решений.

Главные цели применения метода шести шляп мышления

Улучшить мыслительный процесс, фокусируя его в нужных направлениях
Поощрить креатив
Улучшить общения
Ускорить поиск и принятие решений

Метод можно использовать для структурирования фактически любого креативного процесса, где важно отделять логику от эмоций, придумывая оригинальные идеи.

Метод де Боно очень метафоричен, поэтому хорошо запоминается – его основные идеи можно изложить в группе за полчаса.

Проблема, требующая решения, рассматривается с точек зрения, которые символизируются шляпами определенного цвета.

Де Боно определяет шесть шляп:

Белая шляпа (Белый лист: Информация, факты, отчеты - объективно)

Если ведущий дискуссии предлагает надеть участникам белую шляпу — это значит, что он ждет от них полной беспристрастности и объективности, призывает выкладывать лишь голые факты и цифры. «Четыре наших партнера отказались брать нашу продукцию». «Компания ХХХ, наши конкуренты, снизили цены на 20%

Черная шляпа (Осуждение: Критика, отрицательные стороны - объективно)

Мышление в черной шляпе воспринимает все в черном свете. Здесь нужно во всем видеть недостатки, подвергать сомнению слова и цифры, искать слабые места и ко всему придираться. «А имеет ли смысл выпускать новую модель, если у нас плохо расходится старая?» «Мне эти цифры кажутся чересчур оптимистичными и не соответствующими положению дел. Свое видение необходимо обосновать. Смысл черной шляпы в том, чтобы нанести на карту как можно больше зон риска.

Желтая шляпа (Солнце): Восхваление, положительные стороны(объективно)

Надев желтую шляпу, человек превращается в оптимиста, ищет позитивные перспективы, но свое видение должен обосновать. «Мы сможем реализовать этот проект, потому что у нас достаточно средств и есть возможность маркетинговой поддержки».
Противоположность черной шляпы, позволяет объективные увидеть выгоды и достоинства.

Зеленая шляпа (Растение: Интуиция, новые подходы, креатив – чисто умозрительные построения)

Все изменения, нововведения, рассмотрение альтернатив происходят в зеленой шляпе. Зеленая шляпа — это шляпа творческого поиска. Если мы проанализировали достоинства и недостатки, мы можем надеть эту шляпу и подумать, какие возможны новые подходы возможны в сложившейся ситуации.
Зеленая шляпа позволяют избежать шаблонных подходов, по-новому взглянуть на ситуацию, предложить множество неожиданных идей.
«Предположим, мы будем делать гамбургеры квадратными. И что это может нам дать?». «У меня появилось предложение работать по субботам, а выходным днем сделать среду или четверг. Не могли бы вы надеть свою зеленую шляпу и поразмыслить над тем, к чему может привести подобная перспектива?».

Лучше всего пробуждает творчество метод «случайного слова». Можно взять любое слово, пришедшее в голову, или наугад ткнуть пальцем в книгу, а затем придумывать характеристики к этому слову и искать связь с задачей. Например, фабрика выпускает сигареты, а выпало слово «лягушка». Что между ними может быть общего? Лягушка быстро скачет. А компания, если отталкиваться от характеристики «быстро», скажем, могла бы выпускать сигареты, которые быстро гаснут. Это предотвращало бы возможность возникновения пожара или облегчало бы жизнь курильщикам, которые хотят избавиться от вредной привычки, поскольку зажигать сигарету пришлось бы несколько раз.

Синяя шляпа (Небо: Общая картина, cупершляпа, общий ход процесса – обзор, общее видение)

Синяя шляпа управляет процессом мышления, благодаря ей все действия участников совещания стремятся к единой цели. Для этого существует руководитель или ведущий совещание, он все время в синей шляпе. Подобно дирижеру, он управляет оркестром, дает команды надеть ту или иную шляпу. «Мне не нравится ваш подход к делу. Отложите-ка на время вашу черную шляпу и наденьте зеленую». Красную шляпу надевают редко и на достаточно короткий промежуток времени (максимум на 30 секунд), чтобы группа могла выразить свои эмоции.

Красная шляпа (Огонь: Мнения и эмоции - субъективно)

Свои эмоции никак обосновывать не нужно. «Я не хочу знать, насколько подготовлен этот кандидат, он мне просто не нравится». Ведущий (синяя шляпа) периодически предоставляет собравшимся возможность выпустить пар: «Наденьте-ка свою красную шляпу и скажите, что вы думаете о моем предложении».

Главное правило во время дискуссии — не надевать две шляпы одновременно и все время себя контролировать. Например, в момент надевания зеленой шляпы надо четко осознавать, что идет поиск конкретных решений. В их недостатках копаться нельзя — для этого будет время черной шляпы.

Нельзя также заставлять одного участника носить во время совещания все время одну и ту же шляпу.

Головные уборы разных цветов должны надеваться по очереди, разве что ведущий обсуждения может предпочесть всем остальным синюю шляпу.

Четких рекомендаций нет о том, в какой последовательности менять шляпы в ходе совещания, в
все определяется конкретной ситуацией. Но чаще всего используется следующий вариант.

Ведущий коротко знакомит собравшихся с концепцией шляп и обозначает проблему. Например, так: «Отделу урезали бюджет. Что делать?».

Начинать обсуждение целесообразно в белой шляпе, то есть надо собрать и рассмотреть все имеющиеся факты (отдел не выполняет план, сотрудники не могут похвастаться трудолюбием и т. п.).

Затем исходные данные рассматриваются в негативном ракурсе — разумеется, в черной шляпе.

После этого наступает очередь желтой шляпы, и в обнаруженных фактах находят позитивные стороны.

После того как проблема рассмотрена со всех сторон и собран материал для анализа, пора надевать зеленую шляпу, чтобы генерировать идеи, которые могут усилить положительные моменты и нивелировать отрицательные.

Руководитель, мысленно сидящий в синей шляпе, внимательно контролирует процесс — не отклонилась ли группа от заданной темы, не ходят ли участники в двух шляпах одновременно, а также периодически разрешает им выпустить пар в красной шляпе.

Новые идеи опять-таки анализируются в черной и желтой шляпе.

В конце подводится итог дискуссии. Таким образом, мыслительные потоки не пересекаются и не запутываются, как клубок шерсти.

Метод де Боно позволяет фокусировать дискуссию в нужном направлении, например, «нейтрализовать» человека, который от природы склонен к чрезмерной критике. Усвоив концепцию шляп, он не будет огульно убивать идеи своими ремарками, так как знает, что через двадцать минут придет очередь надевать черные шляпы, и прибережет свой пыл.

Аллегория со шляпами имеет еще одно очень важное преимущество: методика позволяет избежать перехода на личности. Вместо привычного «Ты чего орешь и все критикуешь?» сотрудник услышит нейтральную, но обладающую не меньшим эффектом фразу: «Снимите свою красную шляпу и наденьте зеленую». Это снимет напряжение и позволит избежать ненужных отрицательных эмоций. К тому же на совещаниях обычно кто-то отмалчивается, но технология, когда все одновременно надевают шляпу одного цвета, вынуждает каждого высказать свои соображения.

Закажите эту книгу сейчас!