EXECUTIVES.RU

25 ноября 17:40 CET.  Это большое событие в моей жизни - в корпоративной сети компании BPS Bavaria Property Services International GmbH, в которой я начал работать CIO пару дней назад, появилась живая JIRA для тестирования в качестве системы управления бизнес-задачами. Большое спасибо нашим партнерам из Группы компаний RACE за установку тестовой версии на одном [...]

Недавно мне пришлось общаться c отечественными службами поддержки, и меня сильно “впечатлил” подход специалистов, отвечающих на телефон. Не буду называть компании и имена, поскольку это не важно - явление слишком распространено.
Суть подхода сводится к тому, что звонящего клиента всеми силами пытаются отфутболить.  К примеру, звоню я тут своему интернет-провайдеру, и между нами примерно такой диалог [...]

Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать.
Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам
Стив Джобс (компания Apple)
В августе 1943 бригадный генерал Смит, начальник управления  транспорта и снабжения Королевской Армии Канады,  сочинил один знаменательный текст. Это была короткая памятка-инструкция для  личного состава. Это памятка пережила множество переизданий и пересказов и  стала [...]

Постоянно только изменение
- Гераклит
В нашем мире изменения - это обычное дело.  Новые инициативы,  постоянное совершенствование технологий, необходимость обгонять конкурентов - все это заставляет компании изменять что-то в своей работе.
Вы чувствуйте, что перемены произойти должны. Но вы не знаете,  как их вызвать, с чего начать,  кого вовлечь, и  как провести их последовательно и довести [...]

Впервые с момента создания библиотеки ITIL более чем 20 лет назад OGC официально одобрила введение нормативов для аудита и верификации программного обеспечения на соответствие лучшим опубликованным практикам ITIL (версия 2 и 3) . Системой нормативов соответствия ITIL будет управлять компания APM Group Ltd., аккредитованый представитель OGC. Цель этой инициативы [...]

Тайм-менеджмент часто связан в сознании людей со «стереотипом трудолюбия». Чтобы достичь высоких результатов, нужно много работать, повышать интенсивность, продуктивность и т. д. Три стационарных телефона, два мобильных, работать, работать и еще раз «арбайтен». Терпение и труд все перетрут.

Есть три фактора, которые создают возможность для осуществления реальных изменений в организации.
Это Н - Неудовлетворенность текущим положением дел, В - картина возможного будущего, то есть Видение, и Ш - конкретные начальные шаги для продвижения в сторону видения.
 
Фактор С - это совокупное сопротивление изменениям.
Если Н x В x Ш > С, то изменения осуществимы.
Если отсутствует [...]